日本語版（参考訳）
※日本語は参考訳です。法的拘束力のある正文は英語版（右側）です。
序文
PlayLah へようこそ。本サービスはシンガポールに設立された VOLCANO ENTERTAINMENT PTE. LTD.（以下「当社」「私たち」）が提供します。当社はお客様のプライバシー権を尊重し、収集情報の保護を重要視します。本ポリシーは、当社が収集する情報、その利用目的、およびお客様の権利行使方法を明確にするものです。
本ポリシーは、モバイルアプリ「PlayLah」（以下「本アプリ」）にアクセスする場合、または当社が提供するその他の製品・サービス・コンテンツ・ウェブサイト・ドメイン（総称して「本サービス」）にアクセスする場合に適用されます。本ポリシーやデータ保護の取扱いに関するご質問は、第12条「お問い合わせ」をご参照ください。
お客様が本サービスを利用することにより、本ポリシーに記載のとおり情報を収集・開示・保存・利用することに同意したものとみなされます。記載の方法での取扱いに同意いただけない場合は、本サービスを利用しないでください。私たちは本ポリシーを随時改定し、ページ上部の「最終更新日」を更新してお知らせします。個別通知を受ける権利は放棄されたものとみなされます。変更後も利用を継続することで、改定に同意したものとみなされます。
目次
- 収集・処理する情報
- 収集・処理・開示の目的
- 情報の収集方法
- 情報の利用方法
- 情報の共有
- 権利の行使方法
- データの保存期間
- 年齢制限
- リンク先および広告主のポリシー
- 情報のセキュリティ
- カリフォルニア州居住者に関する補足
- お問い合わせ
1. 収集・処理する情報
当社は、本サービスの機能・活動の遂行に必要な範囲で、適正かつ合理的な手段により情報を収集・処理します。収集・利用の法的根拠は、情報の種類および収集の文脈によって異なります。収集し得る個人情報は概ね以下のとおりです。
1.1 お客様が自発的に提供するデータ
- 処理への同意に基づき提供される個人データ
- アプリ内ユーザー名・パスワード
- プロフィール情報（氏名、SNS アカウント、年齢、性別、住所、職業、画像、音声、プロフィール写真 等）
- 当社へのメッセージ（チャットログ、サポートチケット 等）
- カスタマーサポート等に任意提供されるその他情報（例：紛失アカウントの特定情報）
1.2 自動的に収集される情報
本サービスへのアクセス時、契約上の義務履行、利用理解、サービス改善のため、以下の情報を自動収集する場合があります。
- 端末・システムに関する技術情報（MAC アドレス、IP アドレス、端末 ID 等）
- 端末種別・OS 等のデバイス情報
- 準位置情報（IP に基づく地域レベル）。同意がある場合は GPS 等による正確な位置情報
- 利用統計（ゲーム進行、設定、表示広告、アプリ内嗜好、他プレイヤーとのやり取り 等）
- SNS から取得するフレンドリスト（アプリ内の社会的つながりの構築目的）
- クッキー等の技術の使用（パーソナライズ、分析、広告配信、詐欺防止）。ブラウザ設定で無効化可能ですが、機能が制限される場合があります。
1.3 第三者から取得する情報
お客様が Facebook／WeChat／Google 等のアカウントを連携した場合、当該プラットフォームのプライバシー設定に従い以下の情報へアクセスすることがあります：プロフィール写真（URL を含む）、ユーザー ID／メールアドレス、フレンドリスト。また、広告パートナー等から、インストール元の広告ネットワーク・キャンペーン等の情報を取得する場合があります。
2. 収集・処理・開示の目的
- セキュリティ事象の検知・防止
- 内部分析・レポーティング
- カスタマーサービスの提供
- 事業運営およびサービス提供
- ゲーム機能の提供・維持
- プレイヤー間の交流促進
- 製品開発・サービス改善／保守
- 取引・インタラクションの監査
- 広告配信およびダイレクトマーケティング
- ユーザー獲得
3. 情報の収集方法
本アプリ／サービスへのアクセス時、直接提供または第三者経由で関連情報を収集・保存します。ブラウザ／アプリは位置情報や端末能力等を送信する場合があります。利用に伴い、最終プレイ時刻やアカウント進行状況等が自動生成・収集されます。
多くのサイトと同様、当社はログファイルを用いて IP アドレス、ブラウザ種別、ISP、参照／退出ページ、OS、日時、クリックストリーム等を保存し、他の情報と組み合わせる場合があります。クッキー、ビーコン、タグ、スクリプト等の追跡技術を用いて、トレンド分析、サイト運営、移動の把握、属性情報の収集を行います。クッキーはブラウザ単位で制御できますが、機能が制限される場合があります。
4. 情報の利用方法
安全・円滑・効率的・パーソナライズされた体験提供のために情報を利用します。具体的には、アカウント作成、製品・機能の通知、サポート対応、セキュリティ確保、アップグレード／キャンペーン／イベントの通知等。第三者データと組み合わせて連絡先更新、市場分析、製品・サービス改善を行う場合があります。内部マーケティング、プロファイリング、デモグラ分析に用いることがあり、目的が大きく超える場合は改めて同意を取得します。
5. 情報の共有
本ポリシーに記載の方法でのみ第三者と共有します。個人情報を第三者に販売することはありません。非個人化・集計・公開情報は共有することがあります。パーソナライズや改善のため、アカウントデータ、サポート情報、端末固有 ID を委託先と共有する場合があり、当該受託者には機密保持義務を課します。第三者広告主に対する積極的な個人情報共有は、お客様の同意がない限り行いません。
合併・買収・資産譲渡等の事業再編においては、承継先に情報を開示・移転することがあります。また、法的手続・法令遵守・犯罪行為の疑い・緊急事態・権利保護の必要がある場合に開示することがあります。
6. 権利の行使方法
アプリ内等で提供した情報の閲覧・訂正・削除が可能な場合があります。または [email protected] までご連絡ください。プロモーション配信はいつでもオプトアウトできます（メール連絡またはアプリ設定からプッシュ通知の停止、端末の「プライバシー」設定で行動ターゲティング広告の無効化等）。ご懸念・訂正・削除のご要望には可能な限り迅速に対応します。法的義務の履行、紛争解決、契約の執行に必要な場合、削除に応じられないことがあります。
7. データの保存期間
お客様へのサービス提供、法令（税務・会計等）遵守など正当な業務上の必要がある間、個人情報を保持します。必要がなくなった場合、または削除要求に応じて、削除または匿名化します。バックアップ等により直ちに削除できない場合は、安全に隔離保管します。
8. 年齢制限
収集時にプレイヤーの年齢を把握しない場合があります。SNS ログイン等により年齢情報を取得することがあります。13歳未満の個人情報を同意なく収集したことを把握した場合、速やかに削除等の措置を講じます。未成年（多くの法域では18歳未満）は保護者等の同意を得てご利用ください。
9. リンク先および広告主のポリシー
本サービスには第三者の広告やウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。当社はそれらのプライバシー慣行や内容に責任を負いません。詳細は各サイトのポリシーをご確認ください。
10. 情報のセキュリティ
当社は受領情報の機密性・完全性・可用性を保護するため、一般に認められた基準に従い、送信時および受領後に適切な管理策を講じます。個人情報のアクセスは厳格に制御されます。第三者へ移転する場合も、十分な保護が図られるよう合理的措置を講じます。
11. カリフォルニア州居住者の権利（CCPA）
11.1 権利
過去12か月に収集した個人情報の特定項目・カテゴリ、情報源、目的、開示先カテゴリ、削除請求等を、検証可能な請求として行使できます。請求は「お問い合わせ」宛に、行使したい権利と範囲を明記して送付してください。10営業日以内に受領を確認します。本人確認のため追加情報の提供をお願いする場合があります。アクセス／可搬性請求は12か月につき2回までです。削除請求後も、詐欺防止、機能維持、表現の自由、法令遵守、内部目的、研究、その他法で許容される範囲では保持することがあります。代理人による請求には、権限証明が必要です。
11.2 個人情報の販売
当社は個人情報を第三者に販売しません。第4条・第5条に定める目的で開示する場合があります。
11.3 差別的取扱いの禁止
CCPA に基づく権利行使を理由に差別しません。ただし、機能の一部が変更／利用不可となる場合があります。
12. お問い合わせ
本ポリシーに関するご質問・ご意見、またはデータ削除のご依頼は、[email protected] までご連絡ください。
English Version (Authoritative)
Introduction
Welcome to PlayLah, provided by VOLCANO ENTERTAINMENT PTE. LTD. (“Company”, “we”, “us”, or “our”), incorporated in Singapore. We respect your privacy and are committed to protecting information about you. This Privacy Policy explains what we collect, how we use it to improve your experience, and how you can exercise your rights.
This Privacy Policy applies whenever you access the PlayLah mobile application (the “App”) or any of our other products, services, content, websites and/or domains (collectively, the “Services”). For questions about this Policy or our data practices, see Section 12 (Contact Us).
By using the Services, you agree to the collection, disclosure, storage and use of your information as described here. If you do not agree with these practices, do not use the Services. We may revise this Policy from time to time and will update the “Last Updated” date above. You waive any right to receive specific notice of each change. Your continued use after the updated date constitutes acceptance.
Table of Contents
- Information We Collect and Process
- Purposes of Collecting, Processing and/or Disclosing
- How We Collect Information About You
- How We Use the Information We Collect
- Sharing of Your Information
- How to Exercise Your Rights
- Data Retention
- Age Limit
- Privacy Policies of Linked Sites and Advertisers
- Security of Your Information
- California Residents
- Contact Us
1. Information We Collect and Process
We collect and process information to the extent necessary to operate the Services by fair and reasonable means. The legal basis depends on the data and context. We may collect:
1.1 Data You Provide Voluntarily
- Personal data you consent to be processed
- In-app username and password
- Profile information (name, social networking accounts, age, gender, address, profession, image, voice, profile photo)
- Your messages to the Services (e.g., chat logs and support tickets)
- Other information you choose to provide to our support or teams (e.g., details to identify a lost account)
1.2 Information Collected Automatically
- Certain technical information about your device or system (e.g., MAC address, IP address, device ID)
- Device data (device type and operating system)
- Geo-location data based on IP (region-level only); with your consent, precise location data (e.g., GPS)
- Usage statistics about your interactions (game progress, settings, ads viewed, in-app preferences, interactions with other players)
- Friend lists from social networks to establish social connections in the Services
- Cookies and similar technologies for personalization, analytics, advertising, and fraud prevention. You may decline cookies in your browser, but some features may not function properly.
1.3 Information from Third-Party Sources
When you link the App/Services to a social media account (e.g., Facebook, WeChat, Google), we may access certain profile information subject to your privacy settings, such as your profile picture (or URL), user ID, email address, and friend list. We may also receive information from advertising partners (e.g., which network/campaign led to an install).
2. Purposes of Collecting, Processing and/or Disclosing
- Detecting/protecting against security events
- Internal analytics and reporting
- Customer service
- Operating our business and the Services
- Game mechanics or functionality
- Facilitating player social interactions
- Product development/service improvement; maintenance and enhancement
- Auditing consumer interactions and transactions
- Advertising and direct marketing
- User acquisition
3. How We Collect Information About You
We collect and store personal and non-personal information you provide directly or through third-party sources related to the Services. Your browser or the App may transmit geographic or device information. Usage data (e.g., last played timestamp, account progression) may be collected or generated automatically.
Like most websites, we gather and store certain data in log files (e.g., IP address, browser type, ISP, referring/exit pages, OS, date/time stamp, clickstream). We may combine these with other information. We and partners use cookies, beacons, tags and scripts to analyze trends, administer the site, track movements, and gather demographic information at both individual and aggregate levels. You can control cookies at the browser level; some features may be limited if you reject cookies.
4. How We Use the Information We Collect
We collect, store, and use information to provide a safe, smooth, efficient, and customized experience. With your consent where required, we use information to create in-app accounts; alert you to new products/services, features, or enhancements; secure and improve the Services; route customer/technical support; and notify you about upgrades, contests, promotions, or special events/offers. We may enhance or merge personal information with third-party data to update contact details, perform market analysis, or improve products/services. We may use personal information for internal marketing, profiling, and demographic analysis to better tailor the Services. If we materially use information beyond these purposes, we will ask for your consent.
5. Sharing of Your Information
We share personal information with third parties only as described in this Policy. We do not sell personal information. We may share non-identifiable, aggregated and/or public information. We may share account data, support information, and device identifiers with third-party providers to personalize, adjust, and improve the Services; such providers are required to keep it confidential and use it only on our behalf. We do not actively share personal information with third-party advertisers for their direct marketing without your consent.
In the event of a business transition (including proposed transactions), such as a merger, acquisition, or sale of all or part of our assets, we may disclose or transfer your information to the successor organization.
We may access/monitor and disclose information and the contents of communications (including chat, voice, IP addresses, and personal information): (i) when required by legal process; (ii) to satisfy applicable laws/regulations; (iii) where we believe the Services are used in the commission of a crime (including for fraud protection and credit risk reduction); (iv) in emergencies posing a threat to health/safety; and (v) to protect the rights or property of the Company.
6. How to Exercise Your Rights
You may access, amend, and delete information you provided via in-Service tools where available, or by contacting [email protected]. You may opt out of promotional communications at any time (email us; disable push in the App). You can opt out of interest-based ads on mobile via device privacy settings (iOS: Privacy & Security > Tracking; Android: Privacy/Ads). For personalized in-app offers, use options in the App settings. We will respond as promptly as possible. In some cases, we may retain data as needed to comply with legal obligations, resolve disputes, and enforce agreements.
7. Data Retention
We retain personal information where we have an ongoing legitimate business need (e.g., to operate the Services or comply with legal, tax, or accounting requirements). When no longer needed, when we cease operating the Services, or upon your deletion request, we will delete or de-identify it. If deletion is not possible (e.g., backups), we will securely store and isolate the information until deletion is possible.
8. Age Limit
We may not know users’ ages at collection. If a user logged in via social media, we may obtain age information from that account. If we learn that we collected personal data about a child under 13, we will take reasonable steps to delete it promptly. If you are under the age of majority (often 18), you should use the Services only with verifiable parental or legal guardian consent.
9. Privacy Policies of Linked Sites and Advertisers
The Services may contain ads and links to third-party websites. We are not responsible for their privacy practices or content. Review their policies and contact them directly with questions.
10. Security of Your Information
We implement measures designed to keep information secure and unaltered. Access to personal information is strictly controlled. We follow generally accepted standards to protect information during transmission and upon receipt. We also take reasonable steps to ensure third parties provide sufficient protection when we transfer data to them.
11. California Residents
11.1 Your Rights
Under the CCPA, California residents may submit a verifiable written request to: (i) receive the specific pieces of personal information collected in the past 12 months; (ii) receive the categories of personal information collected or disclosed for a business purpose in the past 12 months; (iii) learn the categories of sources; (iv) the purposes; (v) the categories of third parties to whom information was disclosed/shared; and (vi) request deletion. Contact us as in Section 12 and specify the right and scope. We will confirm receipt within 10 business days. We may request information to verify identity. You may submit access/portability requests up to twice in a 12-month period. If you request deletion, we may retain information as permitted by law (e.g., fraud prevention, functionality, free speech, legal compliance, internal purposes related to your relationship with us, research).
11.2 No Sale of Personal Information
We do not sell personal information. We may disclose information for the purposes described in Sections 4 and 5.
11.3 No Discrimination
We will not discriminate against users for exercising CCPA rights, although some functionality or features may change or become unavailable. Any differences relate to the value provided.
12. Contact Us
If you have questions, comments or concerns about this Privacy Policy, or would like to request deletion of your data, please email [email protected].
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