日本語版
本ページは、日本の「資金決済に関する法律」に基づく表示です。
1. 発行事業者名
- 発行事業者名：VOLCANO ENTERTAINMENT PTE. LTD.
- 所在地：20 Anson Road #05-02, Singapore 079912
- 連絡先：[email protected] ／ +65 8080 6789（受付：平日10:00–18:00 JST）
- サービス名：PlayLah（プレイラ）
2. 前払式支払手段の発行者である旨
当社は、本サービス内で利用可能な仮想通貨（例：PlayLah コイン／ダイヤ）を発行・管理する 前払式支払手段の発行者です。 ※区分の目安：自家型／第三者型
※原則として、PlayLah アプリ内のコンテンツ・機能に限定して利用できる場合は「自家型」に該当します。外部提携加盟店等でも利用可能な場合は「第三者型」となります。
3. 前払式支払手段の名称・利用範囲
- 名称：PlayLah コイン（Coins）／ダイヤ（Diamonds）
- 利用範囲：PlayLah アプリ内のアイテム・サービス等の購入に利用可
- 有効期限：6 ヶ月（該当する場合）
- 残高の確認方法：アプリ内「ウォレット」画面で確認可能
4. 取扱可能な支払方法・手数料
- 支払方法：App Store決済、Google Play決済、PayPal、Google Pay、その他当社が定める方法
- 手数料：チャージ・購入時の手数料は不要（プラットフォーム側の為替・手数料等が別途発生する場合があります）
5. 払戻しに関する事項
原則として払戻しは行いません（法令に基づき払戻しが必要な場合を除きます）。重複課金やシステム不具合等がある場合は、サポート窓口までお問い合わせください。
6. 資金保全の方法
未使用残高が法令所定の基準額（1,000万円）に達した場合、発行保証金の供託により利用者資金の保全を実施します。
- 保全方法：発行保証金の供託
- 供託先：東京法務局
- 保全割合：未使用残高の50%以上（資金決済法の基準に従う）
7. 不正利用・無権限取引への対応
不正利用が疑われる場合は速やかに当社へご連絡ください。当社は調査を行い、必要に応じてアカウントの停止・残高の保全・補償等の対応を行います。補償の範囲・条件は、事案の内容および適用法令に基づき判断します。
8. 上限・制限
- 1回あたりのチャージ上限：223,000 円
- 月間チャージ上限：上限なし
- 保有可能残高の上限：上限なし
9. お問い合わせ窓口
- メール：[email protected]
- 電話：+65 8080 6789（受付：平日10:00–18:00 JST）
10. 監督官庁
本サービスに係る日本国内での取り扱いについては、資金決済法その他関連法令に従い、必要な届出・登録・表示等を順次整備します。
English Version
This page provides disclosures required under Japan’s Payment Services Act (PSA).
1. Issuer Information
- Issuer: VOLCANO ENTERTAINMENT PTE. LTD.
- Address: 20 Anson Road #05-02, Singapore 079912
- Contact: [email protected] / +65 8080 6789 (Weekdays 10:00–18:00 JST)
- Service: PlayLah
2. Issuer of Prepaid Payment Instruments
We issue and manage virtual currency usable within the Service (e.g., PlayLah Coins / Diamonds) and therefore act as an issuer of prepaid payment instruments under the PSA. Self-use (issuer-only) / Multi-merchant
If the instruments are usable only within the PlayLah app, they are generally treated as self-use type. If usable at external merchants, they are treated as multi-merchant type.
3. Name and Scope of Use
- Name: PlayLah Coins / Diamonds
- Scope: Purchase of items/services within the PlayLah app
- Expiry: 6 months from purchase (if applicable)
- Balance Check: In-app “Wallet” screen
4. Payment Methods & Fees
- Methods: App Store, Google Play, PayPal, Google Pay, or other methods we designate
- Fees: No fees charged by us at top-up/purchase (platform FX/fees may apply)
5. Refund Policy
No refunds are provided as a general rule, except where required by law. For duplicate charges or system errors, contact our support team.
6. Safeguarding of User Funds
When the unused balance reaches the statutory threshold (¥10,000,000), we will safeguard user funds by depositing a security deposit (issuing guarantee money).
- Method: Security deposit (発行保証金の供託)
- Depository: Tokyo Legal Affairs Bureau
- Coverage: 50% or more of unused balance (as required by the PSA)
7. Unauthorized Transactions
If unauthorized use is suspected, contact us immediately. We will investigate and may suspend accounts, secure balances, and provide remedies as appropriate under applicable laws.
8. Limits
- Per-top-up limit: 223,000 JPY
- Monthly top-up limit: No limit
- Maximum storable balance: No limit
9. Contact
- Email: [email protected]
- Phone: +65 8080 6789 (Weekdays 10:00–18:00 JST)
10. Competent Authorities
With respect to any handling within Japan, we will make the necessary filings/registrations and maintain required disclosures under the PSA and related regulations as applicable.
This English translation is provided for convenience. If there is any inconsistency, the Japanese version shall prevail for PSA disclosures.